Conditions Générales de Vente
Toute commande passée sur pandaglow-store.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
PandaGlow — Auto-entrepreneur
E-mail : contact@pandaglow-store.fr
2. Produits
Les veilleuses pandas proposées sur notre site sont des produits de décoration lumineuse LED. Les visuels sont fournis à titre illustratif. PandaGlow se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. PandaGlow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après :
- Remplissage du formulaire de commande
- Acceptation des présentes CGV
- Confirmation du paiement
Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. PandaGlow ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Délai : 8 à 12 jours ouvrés selon la destination.
Frais : Livraison offerte sur toutes les commandes.
Suivi : Un numéro de suivi est transmis par e-mail après expédition.
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts situés hors d'Europe. Cette organisation logistique nous permet de maintenir des prix accessibles et de te proposer la livraison gratuitement. En contrepartie, les délais sont légèrement plus longs qu'une expédition locale.
En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à contact@pandaglow-store.fr dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à contact@pandaglow-store.fr avant l'expiration du délai de 14 jours, en indiquant votre numéro de commande.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état, dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont intégralement à la charge du client. Tout produit retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne sera ni remboursé ni échangé.
8. Garantie légale de conformité
Nos produits bénéficient uniquement des garanties légales obligatoires : la garantie légale de conformité (art. L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1648 du Code civil), applicables uniquement en cas de défaut avéré à la réception.
Ces garanties ne couvrent pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, une chute ou une usure normale du produit.
9. Remboursement
En cas de rétractation valide et de retour du produit conforme aux conditions de l'article 7, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (livraison offerte à titre commercial, sans valeur contractuelle).
10. Service client
Pour toute réclamation : contact@pandaglow-store.fr
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
